Gần 3 năm gắn bó với sách, có những người đã từ xa lạ trở thành khách quen và cho tới hôm nay vẫn luôn ủng hộ mình. Những tình cảm ấy không đơn thuần là mua bán mà còn là sự tin tưởng và hài lòng khi sách đã không còn là món hàng giao dịch. Hơn thế, mình luôn mong muốn đem đến cho khách hàng hiểu hơn về giá trị của sách, như một món quà, niềm an ủi tinh thần lớn lao.
Mình hiểu niềm vui ấy khi tìm được những cuốn sách cũ, rất khó kiếm, giao tới tận tay khách trong sự trọn vẹn nhất. Vì mình luôn nghĩ rằng: Bán hàng đâu phải là bán sản phẩm mà là bán niềm tin và đem lại cho khách hàng cảm giác họ bỏ ra xứng đáng nhất.
Dù là 3 năm hay nhiều năm về sau mình vẫn luôn muốn đặt chất lượng lên hàng đầu. Không cần đại trà, không cần số lượng, chỉ cần mỗi cuốn sách giới thiệu tới mọi người dù cũ hay mới, cũng đều đáng giá để đọc. Còn sách mới phải luôn đảm bảo có chiết khấu và nhập trực tiếp từ nhà xuất bản, đơn vị phát hành uy tín. Cho nên, tới hôm nay, nếu ai đã từng biết tới mình hoặc Facebook của mình thì chưa một ai hỏi rằng: “Bạn bán sách thật hay Fake?” Vì dễ hiểu thôi, những gì bạn nói và làm, khách hàng đủ thông minh để nhận biết. Còn khi ai đó đã đặt câu hỏi như vậy nghĩa là chính họ đã có nghi ngại, bởi bạn chưa đem lại cho họ niềm tin.
Nếu trường hợp là mình, cách làm của mình không phải đi giải thích với họ bằng lời nói rằng thật hay giả. Mình bảo họ dành chút thời gian hướng họ vào trang Facebook cá nhân, fanpage, website, những gì mình tạo dựng bấy lâu, liệu có thể nào đánh đổi với mấy cuốn sách fake không? Mà chắc cũng không cần nói nhiều đâu vì người mua sách thực thụ thì họ luôn có sự quan sát tinh tế lắm!
Chỉ mong thị trường sách sẽ không còn những cuốn sách Fake tồn tại để mọi người không còn nỗi băn khoăn nào nữa. Thay vào đó, họ sẽ hỏi: Bạn ơi cuốn này có hay không? Có giá trị không? Như vậy mới đáng giá chứ, mới đáng để nghĩ chứ!
P/s: Những cuốn sách cũ luôn được mình xếp ngay ngắn trên kệ, còn sách mới được cất giữ trong thùng giấy.
